Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Cara Mengajukan Restrukturisasi Cicilan Akulaku dimasa Pandemik COVID-19

Akulaku Indonesia melalui akun Instagram resminya pada tanggal 20 April 2020 telah mengumumkan, bahwa di masa-masa Pandemi virus Corona (COVID-19) saat ini, PT Akulaku Indonesia, akan memberikan keringanan atau penundaan peminjaman.

Dalam hal ini pengguna akulaku / debitur dapat mengajukan restrukturisasi cicilan yang sudah jatuh tempo kepada akulaku finance asalkan memenuhi beberapa syarat yang sudah ditentukan akulaku.

Pengumuman akulaku perihal keringanan kredit
Pemberitahuan Akulaku

Isi pengumumannya adalah sebagai berikut:

  1. Akulaku akan memberikan keringanan kredit kepada Debitur pekerja informal berpenghasilan harian dan atau pengusaha UMKM yang usahanya terkena dampak langsung pandemik COVID-19
  2. Debitur tidak pernah memiliki tunggakan sebelum tanggal 02 Maret 2020 atau pada saat pemerintah mengumumkan pandemik COVID-19
  3. Kriteria lain yang ditentukan Akulaku Finance Indonesia
  4. Akulaku Finance Indonesia akan memberikan keringanan setelah melakukan penilaian atau analisis atas kondisi debitur yang terdampak.
  5. Keringanan berupa penundaan sebagian pembayaran tidak akan mengubah hak dan kewajiban debitur awal sesuai dengan perjanjian pembiayaan

Pengumuman tersebut atas nama manajemen Akulaku Finance Indonesia

Dalam pemberitahuan di sebutkan, untuk informasi lebih lanjut perihal permohonan keringanan pembayaran bisa menghubungi hotline collection di nomor 021-24112009


Mekanisme Pengajuan Restrukturisasi Tagihan Akulaku


1. Menghubungi nomor 021-24112009 (Greater Indonesia), apabila belum terhubung karena memang hotline sibuk silahkan bersabar dan mengantri hingga giliran anda dapat berbicara langsung dengan Customer Service.

Setelah berhasil terhubung, CS akan menanyakan maksud dan tujuan. Silahkan utarakan maksud anda bahwa akan mengajukan restrukturisasi (keringanan) pembayaran. Kemudian CS akan menanyakan nomor handphone anda yang terdaftar di akulaku.

Dari hasil pembicaraan saya dengan CS Akulaku, bentuk keringanan yang di berikan kreditur (pemberi pinjaman) kepada debitur (peminjam) hanya membayar sebagian dari total tagihan saat ini, tergantung kesepakatan.

2. Mengirimkan email ke collection.indonesia@akulaku.com dengan subjek "Restrukturisasi Cicilan Akulaku" kemudian format email diisi dengan nama lengkap anda, nomor hp, dan jelaskan alasan anda mengajukan keringanan pembayaran di akulaku.

Ingat! syarat pengajuan keringanan pembayaran selain yang tertulis di pengumuman yaitu harus diajukan jauh -  jauh hari sebelum tanggal jatuh tempo.

Karena pengajuan anda akan di analisa untuk kelayakannya, dan untuk saat ini keringanan hanya berlaku untuk cicilan barang bukan pinjaman KTA Asetku dan Dana Cicil.

Selanjutnya anda/ debitur akan dihubungi langsung oleh salah satu tim akulaku untuk konfirmasi. Dan jika pengajuan disetujui  biasanya anda akan diminta untuk memilih bayar 20% atau 50% terlebih dahulu dari total tagihan saat ini sebagai syarat mengajukan restrukturisasi.
Perlu anda ketahui bahwa keringanan pembayaran hanya berlaku ketika anda di hubungi oleh tim akulaku dan anda sudah diberikan penawaran bayar 20% atau 50%.

Apabila anda sudah membayar sebagian tagihan lalu mengajukan keringanan, maka yang bisa di restrukturisasi adalah yang sisa tagihan, bukan keseluruhan walaupun disebutkan di atas bentuk keringanannya berupa  membayar sebagian.

Setelah anda menyepakati untuk bisa melakukan salah satu pilihan yang di tawarkan oleh tim akulaku, maka anda akan diberi waktu beberapa hari kedepan untuk melaksanakannya.

Namun apabila dalam jeda waktu yang diberikan anda tidak melaksanakannya maka tidak berlaku restrukturisasi pada tagihan Anda. Artinya biaya keterlambatan berlaku untuk tagihan anda.


tagihan cicilan mendapatkan izin restrukturisasi
Notifikasi di Aplikasi Aku;laku

Silahkan buka aplikasi akulaku akan ada notifikasi di menu > Kredit perihal langkah-langkah yang harus Anda lakukan dan anda diminta untuk > Konfirmasi Surat Kesepakatan

Seperti contoh pada gambar diatas ini, sebelumnya saya sudah membayar tagihan sebagian dan keinginan sendiri tapi sesuai kesepakatan dengan tim akulaku, akhirnya saya harus membayar sebesar Rp.160.000 atau 20% dari sisa tagihan.

Namun yang saya heran, pembayaran terakhir yang 20% tidak dimasukkan pada surat kesepakatan seperti pada gambar dibawah ini.

Surat perjanjian restrukturisasi kredit
Surat Perjanjian

Setelah berhasil menyelesaikan tugas sesuai kesepakatan, maka untuk tagihan saat ini berhasil direstrukturisasi. Artinya sisa tagihan anda berhasil di tunda dan akan jatuh tempo pada bulan berikutnya.


Penundaan Cicilan Akulaku Berhasil
Penundaan Cicilan

Seperti contoh gambar diatas ini tagihan saat ini jatuh tempo tanggal 10 mei maka untuk sisa tagihannya akan jatuh tempo pada bulan berikutnya yaitu tanggal 10 juni.

Sedangkan untuk tagihan cicilan bulan juni akan di off dulu karena harus melunasi sisa tagihan yang bulan mei.

* Update
Akulaku mengingkari perjanjian restrukturisasi, peminjam hanya mempunyai kewajiban membayar sisa tagihan yang berhasil di restrukturisasi.

Namun kenyataannya tidak demikian, setelah peminjam membayar sisa tagihan bulan sebelumnya untuk tagihan yang sedang berjalan tetap di tagih padahal seharusnya tagihan di off dulu dan peminjam hanya berkewajiban membayar sisa tagihan bulan sebelumnya.